22.01.2025

Использование больших данных в CRM системах

Введение Большие данные (Big Data) становятся все более важным элементом в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM). Они предоставляют компаниям возможность анализировать огромные объемы информации, выявлять …

Как искусственный интеллект меняет CRM системы

Введение Искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью современных CRM (Customer Relationship Management) систем, предлагая новые возможности для автоматизации процессов, анализа данных и улучшения взаимодействия с …

Влияние омниканальных взаимодействий на CRM

Введение Современные компании стремятся улучшить взаимодействие с клиентами, используя омниканальные стратегии. Омниканальные взаимодействия предполагают использование различных каналов коммуникации для создания единого и согласованного клиентского опыта. …

Как интернет вещей (IoT) влияет на CRM

Введение Интернет вещей (IoT) – это сеть физически подключенных устройств, которые могут обмениваться данными через интернет. Эта технология меняет многие аспекты бизнеса, включая управление взаимоотношениями …