Влияние омниканальных взаимодействий на CRM
Введение Современные компании стремятся улучшить взаимодействие с клиентами, используя омниканальные стратегии. Омниканальные взаимодействия предполагают использование различных каналов коммуникации для создания единого и согласованного клиентского опыта. …